"НКРЕКП запроваджено гарантовані стандарти якості послуг з електропостачання, компенсації споживачам за їх недотримання. Порядок надання компенсації споживачам затверджений постановою НКРЕКП від 12.06.2018 № 375 та набрав чинності 24.10.2018", - йдеться в повідомленні.
Споживач отримує компенсацію в разі недотримання оператором системи розподілу або електропостачальників встановлених гарантованим стандартом термінів надання послуг та виконання робіт.
Зокрема, мова йде про якість електронергії та недотримання термінів:
- видачі технічних умов на приєднання;
- відновлення електропостачання;
- перевірки лічильника;
- відповідей на письмові звернення.
Повний перелік гарантованих стандартів можна знайти за посиланням.
