В 2020 году сеть отметила свое 26-летие. Фокстрот, ведущий продавец с 1998 года, лидирует в категории бытовой техники по узнаваемости бренда, посещаемости и покупкам.
Сегодня компания представлена на рынке такими сетями:
- Супермаркеты «Фокстрот. Техника для дома » ;
- Гипермаркеты «Фоксмарт»;
- Салоны «Фокстрот. Цифровые технологии»;
- Складские комплексы «Техношара»
Компания демонстрирует постоянное развитие, благодаря современному подходу к оцифровке бизнес-процессов и коммуникаций, а также развивает программу лояльности «Фокс Клуб» с 10,8 миллионами клиентов.
На базе контакт - центра существует группа профессиональных обращений. Специалисты обрабатывают жалобы клиентов, связанные с работой сервисных центров и магазинов, и помогают решать различные проблемы в кратчайшие сроки.
Оплата возможна за все приобретенные товары:
- оплата в интернет-магазине Фокстрот при доставке заказа. Покупатель передает деньги перевозчику и получает заказанный товар, а также пакет с документами (квитанция о покупке или счет-фактура (документы, подтверждающие покупку), гарантийный талон, инструкция по эксплуатации). Оплата наличными возможна при доставке курьерской службой Фокстрот в следующих городах: Киев, Ужгород, Львов, Ивано-Франковск, Тернополь, Черновцы, Хмельницкий, Житомир, Винница, Чернигов, Черкассы, Одесса, Николаев, Полтава, Херсон, Днепр, Харьков, Запорожье, Бровары, Ирпень, Каменское, а также по почте в отделение - неограниченное количество.
- безналичный расчет (при условии доставки курьером Новая Почта) Покупатель размещает заказ, сотрудник интернет-магазина создает счет и отправляет его покупателю по электронной почте. На основании счета покупатель производит оплату через банковское учреждение в течение 3 рабочих дней с даты выставления счета в соответствии с информацией в счете.
После поступления денег насчет интернет-магазина сотрудник интернет-магазина связывается с покупателем и согласовывает подходящее время и адрес доставки. Курьер доставляет оплаченный товар и все необходимые сопроводительные документы по адресу, указанному покупателем.